Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sw500

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sw500, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản được thông báo trước
sw500 Quy định sử dụng dịch vụ sw500
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong cùng phiên chat.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trang liên hệ để xem số hotline hiện hành — phù hợp cho các trường hợp cần giải thích điều khoản chi tiết.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

sw500 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Thông tin đăng nhập được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thô. Đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân gửi qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu vẫn được giữ lại theo quy định bắt buộc.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin tại sw500.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu không chắc về khu vực của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ để xác nhận trước khi mở tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng tài khoản thay người khác, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký.

sw500 thông báo thay đổi điều khoản qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Không chia sẻ cho mục đích marketing.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Lưu ý rằng một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định pháp lý bắt buộc dù tài khoản đã đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.